Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran plynoucí z kupní smlouvy uzavřené mezi předávajícím a kupujícím, jejíž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce www.finefoods.cz.

Předávajícím se rozumí společnost Fine Foods s.r.o., Dankovského  1  811 03  Bratislava, IČO: 48134244, zapsaná v OR okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sro, vložka 103651/B.

Kupujícím se rozumí osoba, která odeslala elektronickou objednávku na stránce www.finefoods.cz nebo emailem na adresu info@finefoods.cz.

2. Ceny

Prodejní cena zboží je uvedená u každého produktu. Tato cena je konečná a je včetně DPH. V ceně zboží není zahrnutá doprava.

3. Objednávka

Kupní smlouva, na jejíž základě je realizován prodej zboží předávajícím kupujícímu, vzniká na základě vyplnění elektronického objednávkového formuláře na stránce www.finefoods.cz a nebo emailem na adresu info@finefoods.cz.

4. Slevy

Na stránce www.finefoods.cz  mohou zákazníci uplatnit několik typů slev:

Typ slevy

Popis

Dárkové poukazy / Kupóny na slevu

Dárkové poukazy a kupóny na slevu je možné při objednávce kombinovat s množstevními slevami. POZOR: Na dárkové poukazy nevracíme.

5. Storno objednávky

Jestliže si přejete zrušit objednávku, která ještě nebyla potvrzená/zpracovaná, co nejdříve nás prosím kontaktujte emailem nebo telefonicky a uveďte číslo objednávky. Pokud již byla platba za objednávku uhrazená, peníze Vám budou vráceny do 14ti dní na účet, ze kterého platba přišla.

Zároveň si vyhrazujeme právo stornovat Vaši objednávku, pokud zboží, nebudeme schopni dodat z důvodu jeho vyprodání anebo v ceně, která je uvedená v internetovém obchodě, pokud se s Vámi nedohodneme na náhradním plnění. O stornování objednávky Vás budeme bezodkladně informovat telefonicky nebo e-mailem. V případě úhrady kupní ceny nebo její části Vám budou finanční prostředky vráceny do 15ti dnů na účet, ze kterého jste platili, pokud se nedohodneme jinak.

6. Dodací lhůty

V případě, že objednané zboží máme skladem, zasíláme ho co nejdříve po přijetí objednávky. V opačném případě Vás budeme okamžitě informovat o odhadovaném náhradním termínu dodání zboží.

7. Způsob dodání zboží a ceny za dopravu

V případě, že není stanoveno jinak, zboží v rámci České republiky zasíláme kurýrní službou DPD. Zásilky odeslané kurýrní službou jsou obvykle doručovány následující pracovní den po odeslání. 

Ceny dopravy pro Českou republiku jsou: 89,- Kč

 

8. Způsob platby

Způsoby platby jsou:

- dobírka (platba v hotovosti při převzetí zboží) – účtujeme poplatek 25,- Kč.

- bankovní převod (platba bankovním převodem na náš účet)

9. Nepřebrané (nedoručené) zásilky

Pokud si kupující zvolil způsob doručení dobírkou a zásilku z libovolných důvodů nepřevezme, je povinný uhradit předávajícímu vzniklou škodu (poštovné a balné).

10. Záruka

Záruční doba je stanovená na minimálně 24 měsíců ode dne uzavření kupní smlouvy nebo shora ohraničená datem spotřeby zboží a plyne ode dne převzetí zboží kupujícím.

Předávající ručí zákazníkovi za:

- dodání zboží tak, aby nebylo poškozeno

- dodaní zboží v takovém množství a sortimentu, v jakém bylo uvedeno na objednávce

- přiložení daňového dokladu, pokud si zákazník nepřál jinak

Předávající nenese odpovědnost za:

- opožděné doručení zboží zaviněné doručovatelem (pošta, kurýr)

- opožděné doručení zboží zaviněné nesprávně uvedenou adresou příjemce

- poškození zaviněné doručovatelem (pošta, kurýr); viditelně poškozené zboží (poškozený obal balíku a pod.) nepřebírejte!

11. Právo zákazníka na vrácení zboží

Zboží, které jste si zakoupili na www.finefoods.cz je možné bez udání důvodu vrátit do 14 pracovních dní od převzetív souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Od smlouvy je možné odstoupit prokazatelným způsobem - písemně nebo e-mailem. Zboží, na které se odstoupení vztahuje je potřeba zaslat jako balík - doporučenou zásilku na adresu  Fine Foods s.r.o., U Mydlárny 564, 15500 Praha 13. Zboží nám prosím neposílejte dobírkou. Do balíku přiložte kopii daňového dokladu, který jsme Vám poslali se zbožím. Pokud byla platba za zboží uhrazená, peníze Vám vrátíme nejpozději do 14ti dní po obdržení vrácené zásilky, na účet, z kterého jste zaplatili, případně jinou formou podle vzájemné dohody. Prodávající zákazníkovi hradí náklady na nejlevnější dopravu při doručení. Poštovné při vrácení produktu platí kupující.

Právo na odstoupení od smlouvy není možné vnásledujících případech:
- zboží není v původním originálním neporušeném balení (zboží bylo rozbalené)
- zboží je mechanicky poškozené
- zboží není kompletní

12. Reklamační řád

Nekompletnost zásilky nebo poškození zboží je nutné oznámit do 48 hodin od převzetí zásilky e-mailem nebo telefonicky. Pozdější reklamace nekompletnosti zásilky nebo mechanického poškození výrobku nemusí být uznána.

Pokud chcete zakoupené zboží reklamovat, předem nás prosím kontaktujte. Reklamované zboží (nejlépe až po dohodě s námi) zašlete prosím na adresu Fine Foods s.r.o., U Mydlárny 564, 15500 Praha 13 . Doporučujeme Vám zboží zaslat jako balík doporučenou zásilkou. Zboží nám prosím neposílejte dobírkou. Do balíku přiložte kopii daňového dokladu (fakturu), který jsme Vám poslali se zbožím a kopii ústřižku od doručovatele.

Po obdržení reklamovaného zboží Vás budeme bezodkladně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a dohodneme se s Vámi na rychlém vyřešení problému: při uznané reklamaci Vám bude reklamované zboží vyměněno kus za kus, případně za jiné, které si vyberete (do hodnoty reklamovaného zboží) nebo Vám vrátíme peníze. Reklamace bude vyřízena v co nejkratším čase, nejpozději však do 30tidnů od přijetí reklamovaného zboží. O výsledku reklamace budete informováni bezprostředně po ukončení reklamačního řízení e-mailem nebo telefonicky.

13. Zákaznický servis a kontakty

V případě jakýchkoli otázek nás můžete kontaktovat e-mailem nebo telefonicky na e-mailových adresách a telefonních číslech uvedených v sekci kontakty. Naše pracovní doba je pondělí až pátek, 10:00-15:30. E-mailem obvykle komunikujeme i mimo pracovní dobu.

14. Newsletter a e-maily od nás

Při registraci si můžete vybrat, zda od nás chcete dostávat pravidelné informace o akciových nabídkách, slevách a novinkách v našem sortimentě. Na Vaší e-mailové adrese Vás budeme informovat i o vyřízení Vaší objednávky, dostupnosti a nedostupnosti produktů. Všem zaregistrovaným zákazníkům můžeme nepravidelně (maximálně několikrát ročně) posílat důležité obchodní informace, které souvisí s provozem našeho internetového obchodu. Pokud Vás e-maily od nás oblažují/obtěžují?, napište nám prosím e-mail na info@finefoods.cz.

15. Ochrana osobních údajů a zasílaní obchodních zdělení

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické poštya telefonní číslo. Dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu.Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. 

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího. 

V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 8.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

- požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,

- požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. 

 

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

 

Jako většina stránek na internetu, i my využíváme tzv. cookies, které nám pomáhají anonymně analyzovat, kdo k nám zavítal a co jej zajímá. Použití cookies je možné zakázat v nastavení internetového prohlížeče. Náš web používá funkci Google Remarketing, která umožňuje oslovovat s cílenou reklamou uživatele, kteří v minulosti zavítali na náš web. Dodavatelé třetí strany (včetně společnosti Google) mohou zobrazovat naše reklamy na různých stránkách na internetu. Tuto funkci můžete zakázat v nastavení u společnosti Google http://www.google.com/settings/ads.

16. Používání materiálů ze stránky

© 2015 finefoods.cz Veškerá práva vyhrazena. Jakékoli kopírování obsahu (častí nebo celku), jakýmkoli mechanickým nebo elektronickým způsobem je bez písemného povolení zakázané.